Termeni și Condiții

1. Informații generale

Bine ați venit pe site-ul popasuldrumetuluibucovina.ro (denumit în continuare „Site-ul").

Prezentele Termeni și Condiții („T&C") reglementează utilizarea acestui site și serviciile oferite de Euroconcept S.R.L. (denumit în continuare „Popasul Drumețului", „noi", „al nostru" sau „Operatorul").

Date de identificare:

• Denumire: Euroconcept S.R.L.
• CUI: RO1781672
• Reg. Com.: J2005001006334
• Locație restaurant: Calea Bucovinei Nr 335C, Câmpulung Moldovenesc, județul Suceava, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 754 358 065

Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Obiectul site-ului

Site-ul are rolul de a prezenta informații despre:

• Restaurantul Popasul Drumețului (locație, program, facilități)
• Meniul de preparate și băuturi (informativ - prețurile și disponibilitatea pot varia)
• Galerie foto a localului și preparatelor
• Informații de contact și opțiuni de rezervare

Atenție: Site-ul are caracter informativ. Nu permite comenzi online sau rezervări prin formulare web. Rezervările se fac exclusiv telefonic.

3. Utilizarea site-ului

3.1 Acces și condiții tehnice

• Site-ul este disponibil gratuit pentru utilizatori
• Accesul se face printr-o conexiune la internet (costuri suportate de utilizator)
• Recomandat: browsere moderne actualizate (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Site-ul este optimizat pentru desktop, tabletă și mobil

3.2 Utilizare permisă

Puteți folosi site-ul pentru:

• Consultarea informațiilor despre restaurant
• Vizualizarea meniului și galeriei foto
• Contactarea restaurantului pentru rezervări sau întrebări

3.3 Utilizare interzisă

Nu aveți dreptul să:

• Copiați, reproduceți, descărcați sau distribuiți conținutul site-ului fără acordul nostru scris
• Utilizați conținutul în scopuri comerciale (ex: republicare pe alte site-uri, aplicații)
• Modificați sau alterați codul sursă al site-ului
• Folosiți roboți, scripturi sau sisteme automate pentru extragerea datelor (scraping)
• Introduceți elemente malware, viruși sau coduri dăunătoare
• Încercați să obțineți acces neautorizat la serverele site-ului
• Desfășurați activități ilegale prin intermediul site-ului

4. Rezervări și servicii de restaurant

4.1 Modalitate de rezervare

• Rezervările se fac exclusiv telefonic la +40 754 358 065
• Program rezervări: zilnic între 07:30 - 00:00
• Recomandăm rezervare cu cel puțin 2 ore în avans (sau cu o zi înainte pentru evenimente speciale/grupuri mari)

4.2 Confirmarea rezervării

• O rezervare este confirmată doar după discuția telefonică cu personalul nostru
• Vă rugăm să sosiți cu maximum 15 minute întârziere față de ora rezervată
• În caz de întârziere sau anulare, anunțați-ne telefonic
• Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea după 15 minute de întârziere (dacă nu suntem anunțați)

4.3 Condiții de servire

• Servim mese între orele 07:30 - 00:30 (zilnic)
• Bucătăria poate închide cu 30 min înainte de închiderea restaurantului
• Meniul afișat pe site este orientativ - disponibilitatea preparatelor și prețurile pot varia
• Pentru alergii sau intoleranțe alimentare, anunțați personalul la momentul comenzii

4.4 Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Numerar (Lei - RON)
• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Plată contactless

4.5 Reclamații și Returnări

• Dacă nu sunteți mulțumit de servicii, anunțați imediat personalul
• Reclamațiile scrise pot fi trimise la [email protected] sau telefonic la +40 754 358 065
• Conform OUG 140/2021 (Legea consumatorului), aveți dreptul la soluționarea amiabilă a litigiilor
• Pentru litigii nerezolvate, puteți apela la ANPC (www.anpc.ro) sau la SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor)

4.6 Drepturile Consumatorului conform legislației române

În calitate de consumator, beneficiați de următoarele drepturi conform legislației române (OUG 34/2014, OG 130/2000, OUG 140/2021):

• Dreptul la informare corectă: Aveți dreptul să primiți informații corecte despre serviciile și produsele oferite (preț, ingrediente, alergeni)
• Dreptul la protecția sănătății: Ne angajăm să respectăm toate normele de igienă și siguranță alimentară
• Dreptul la reclamație: Puteți depune reclamații pentru produse/servicii neconforme
• Dreptul la despăgubiri: Dacă sufeți prejudicii din cauza serviciilor noastre necorespunzătoare
• Dreptul la soluționarea litigiilor: Conform OUG 140/2021, puteți sesiza ANPC sau alte organisme de SAL

Cum puteți reclama la ANPC:

• Online: www.anpc.ro - Secțiunea "Sesizări online"
• Telefonic: 021.9551 (luni-vineri, 08:00-16:00)
• Email: [email protected]
• Sediul central: B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
• Comisariat Județean Suceava: consultați harta ANPC pentru adresa și program

Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor):

Pentru litigii legate de servicii online (chiar dacă rezervarea s-a făcut telefonic dar a fost inițiată prin site), puteți folosi platforma europeană SOL:

• Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Această platformă facilitează rezolvarea extrajudiciară a litigiilor în UE
• Este gratuită și disponibilă în toate limbile UE

Entități de SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) acreditate în România:

• Centrul de Mediere si Arbitraj al CCIR (Camera de Comerț și Industrie a României)
• Consiliul pentru Soluționarea Litigiilor din Domeniul Bancar
• Lista completă: www.anpc.ro/ce-este-sal

Important: Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricărei nemulțumiri. Contactați-ne întotdeauna mai întâi pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră!

5. Proprietate intelectuală și drepturi de autor

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo, grafică, cod sursă etc.) sunt proprietatea Euroconcept S.R.L. sau sunt utilizate cu permisiunea deținătorilor de drepturi.

• Copyright © 2026 Popasul Drumețului - toate drepturile rezervate
• Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului este interzisă fără acordul scris prealabil
• Logo-ul, numele „Popasul Drumețului" și identitatea vizuală sunt mărci protejate

Excepții permise:

• Distribuirea linkului către site pe rețele sociale (fără modificarea conținutului)
• Citarea scurtă cu indicarea sursei (ex: recenzii)

6. Limitarea răspunderii

6.1 Informații pe site

• Informațiile de pe site sunt furnizate „ca atare", cu scop informativ
• Ne străduim să menținem informațiile actualizate, dar nu garantăm acuratețea sau completitudinea acestora
• Meniul, prețurile și programul pot suferi modificări fără notificare prealabilă
• Nu suntem răspunzători pentru eventuale erori sau omisiuni (eroare de tipar, preț incorect etc.)

6.2 Disponibilitate site

• Ne străduim să asigurăm funcționarea continuă a site-ului, dar nu garantăm disponibilitatea 100%
• Site-ul poate fi întrerupt din motive tehnice, mentenanță, actualizări sau cazuri de forță majoră
• Nu suntem răspunzători pentru daune directe sau indirecte cauzate de imposibilitatea accesării site-ului

6.3 Linkuri externe

• Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe (Google Maps, rețele sociale)
• Nu suntem răspunzători pentru conținutul, politicile sau practicile site-urilor terțe
• Accesarea linkurilor externe se face pe propriul risc

6.4 Servicii terțe

• Folosim Google Maps (vizualizare locație) și Google Fonts (design)
• Aceste servicii sunt guvernate de propriile termeni și politici Google
• Pentru informații, consultați: Termeni de utilizare Google

7. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale este guvernată de Politica de Confidențialitate (GDPR).

Prin utilizarea site-ului și contactarea noastră telefonică pentru rezervări, sunteți de acord cu prelucrarea datelor conform politicii GDPR.

8. Cookies

Site-ul folosește cookies pentru funcționare optimă și servicii integrate (Google Maps/Fonts).

Pentru detalii, consultați Politica de Cookies.

9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii T&C în orice moment
• Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată de actualizare
• Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor T&C
• Vă recomandăm să verificați periodic această pagină

10. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Legislație aplicabilă: Legea română
• Instanță competentă: Instanțele din Câmpulung Moldovenesc / Suceava (conform CPC)

Pentru consumatori:

• ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor - www.anpc.ro | Tel: 021.9551
• Comisariat Județean ANPC Suceava: Pentru reclamații locale - vezi harta oficiului local
• Platformă SOL (Soluționare Online Litigii): https://ec.europa.eu/consumers/odr - pentru litigii transfrontaliere
• SAL (Soluționare Alternativă Litigii): Lista entităților acreditate la www.anpc.ro/ce-este-sal

Legislație relevantă:

• OUG 34/2014 - Legea drepturilor consumatorilor
• OG 130/2000 - Protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță
• OUG 140/2021 - Proceduri SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor)
• Regulamentul (UE) nr. 524/2013 - SOL (Soluționare Online a Litigiilor)
• Legea 193/2000 - Clauzele abuzive în contractele cu consumatorii

11. Forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauze de forță majoră (calamități naturale, pandemii, conflicte armate, restricții guvernamentale, incendii, inundații, cutremure, pene de curent, defecțiuni internet etc.).

12. Dispoziții finale

• Dacă o prevedere din acești T&C este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile
• Neexercitarea unui drept de către Operator nu constituie renunțare la acel drept
• Acești T&C reprezintă acordul integral între părți cu privire la utilizarea site-ului

13. Contact

Pentru întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, contactați-ne:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 754 358 065
• Adresă: Calea Bucovinei Nr 335C, Câmpulung Moldovenesc, județul Suceava, România
• Program contact: Zilnic 07:30 - 00:30